Na Bégédé, queremos que você ame cada peça. Se algo não saiu como esperado, esta política explica seus direitos e como solicitar troca, devolução ou reembolso. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra online, você tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (CDC, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o custo do frete de devolução fica por conta da Bégédé.
Troca por tamanho ou preferência
Quer trocar por outro tamanho ou modelo? Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça atenda às condições abaixo. Como cada peça é única, a troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Produtos com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a gente o quanto antes, dentro do prazo legal de garantia. Após análise, providenciamos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme o caso.
Condições para troca ou devolução
- Peça sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
- Com a etiqueta original fixada na peça;
- Na embalagem original, com todos os acessórios;
- Acompanhada do comprovante de compra.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98813-6228 ou pelo Instagram @begede.store, informando o número do pedido e o motivo. Nós orientamos o passo a passo e o endereço para envio.
Reembolso
Após recebermos a peça e confirmarmos as condições, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o ciclo da fatura da operadora; no Pix, o valor é devolvido na conta informada. O prazo de processamento é de até 10 dias úteis após a conferência.
Dúvidas sobre trocas e devoluções? Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.